|
Прозорий критерій. Середня вартість години роботи різних фахівців закладається у вартість певної стандартизованої послуги, з наперед визначеним обсягом надання послуг. Наприклад: вартість послуг з реєстрації компанії у формі товариства з обмеженою відповідальністю, включаючи усі реєстраційні та дозвільні процедури, становить 3000 грн. Непрозорий критерій. У багатьох компаніях з надання професійних послуг працюють фахівці різного рівня та кваліфікації, і вартість їхньої роботи тарифікується за різними ставками. Наприклад: година роботи старшого партнера – 1200 грн., година роботи молодшого партнера – 600 грн., година роботи юриста – 400 грн., а година роботи помічника юриста – 200 грн. Цей підхід є обґрунтованим і справедливим, перш за все, щодо безпосереднього виконавця - працівника, та за умови, якщо кожен фахівець виконує роботу сумлінно, відповідно до рівня складності та ступеня відповідальності.Але чи обґрунтовано і справедливо це щодо клієнта, який, як правило, не є фахівцем-професіоналом з певної сфери послуг, і в принципі не знає, якого рівня складності послуги йому надаються. Клієнт не є присутній при наданні послуг, не знає і не може перевірити, яка кваліфікація фахівця, що надає послуги, скільки часу затрачено на їх надання? З таким підходом до вартості послуг можна погодитися лише тоді, якщо виконавець поступає чесно. Та перевірити це після надання послуг неможливо або дуже складно. Це безмежне поле для зловживань і маніпулювання довірою клієнта, особливо, коли робота невисокого рівня складності - виконана спеціалістом невисокого рівня, тарифікується, як робота високої складності - виконана спеціалістом високого рівня, та ще й із завищеними обсягами часу. В такому випадку вартість дешевої послуги може необґрунтовано зрости для клієнта у кілька разів. Важливим для прийняття рішення про замовлення є ім’я компанії, її репутація на ринку, рекомендації осіб, яким Ви довіряєте, Ваш минулий досвід. У будь-якому випадку, ми радимо Вам завжди з’ясовувати наперед, якою буде кінцева вартість послуг.Якщо вартість послуг наперед визначити неможливо, поцікавтеся вартістю години послуг, яким буде обсяг і строк надання послуг, які платежі ще необхідно буде сплатити (мито, державні збори, послуги третіх осіб), які фахівці будуть надавати послуги, якщо тарифікація здійснюється диференційовано до рівня фахівця. |
